汽车售后流失客户分析报告,客户流失费率如何确定?

相对客户流失费率:×100%如果一家银行的客户数量从500个减少到475个，那么就是绝对客户流失费率平等对待流失的每一个客户,相对客户流失费率以客户相对购买金额为权重来考虑客户流失费率,扩展数据:客户流失费率确定:客户流失费率可分为绝对客户流失费率和相对客户流失费率。

一般计算方法如下:将两年前入库的客户VIN的编号，以及最近一年内入库的客户-2/VIN的这部分；那就是说，计算周期是一年，两年前入库的客户，今年入库了多少，还有多少没有入库；未入库数量/两年前入库数量客户数量= 流失比率。扩展数据:客户流失费率确定:客户流失费率可分为绝对客户流失费率和相对客户流失费率。所以客户流失费率有两种计算方式:1。绝对客户流失率:×100%2。相对客户流失费率:×100%如果一家银行的客户数量从500个减少到475个，那么就是绝对客户流失费率平等对待流失的每一个客户。相对客户流失费率以客户相对购买金额为权重来考虑客户流失费率。如果流失的25个客户的单位买入金额是平均值的3倍，那么相对客户流失费率就是25/500*3*100%=15%。

俗话说，因果有果。首先，我们需要了解用户流失的原因，才能对症下药。用户流失常见原因有四个。常见的原因有产品、体验、需求、活动。产品:产品的展示和摆放有问题，用户找不到自己想要的或者感兴趣的问题。体验:用户搜索体验差，进入网站要花很长时间才能找到想要的商品甚至找不到。需求:产品类别与客户的需求不符，或者推荐的产品不是用户想要的。活动:新活动少，或者活动不吸引人。

第n个月用户数流失 rate =1-第一，简称4S店。简单来说，相当于专卖店，由厂家设计，按照厂家的模式管理，目前国内合资汽车厂家在全国各地都有4S店，这些厂家直接向4S店供应整车和零配件，由店代为负责销售和服务售后，但4S店不能销售其他厂家的品牌汽车。4S商店是1998年后才从欧洲传入中国的，因其与各厂商的产销关系密切，具有购物环境优美、品牌认知度强等优势，一度被国内众多厂商模仿。