洲际酒店战略分析,酒店stp战略分析案例

洲际酒店在满足国际商务旅客和休闲旅客的独特需求方面建立了一定的声誉，同时也擅长将全球服务标准与当地传统巧妙结合。多年来，洲际 Hotel知名度很高，一直是各国商务人士喜爱的酒店。此外，洲际 Hotel独具文化特色，在顶级酒店市场的地位，使得集团旗下酒店品牌日益多元化。

洲际酒店品牌管理存在一些问题。首先，人事管理存在懈怠。分析跟风现象，畸形的广告投入，短视的客户意识等。介绍了中国企业品牌管理中存在的问题。国际酒店品牌经营产生了哪些问题？然后主要是里面的一些管理混乱，吃喝嫖赌各种各样。去酒店品牌管理存在哪些问题？医院设备做不到是肯定的。为什么身体不到位，服务不好？

洲际酒店采用七部一室的组织架构，包括客房部、餐饮部、康乐部、人力资源部、销售部、工程部、保安部、总经理办公室。从上到下有总经理、驻厂经理、中国总经理，但现在随着中国酒店管理人才的崛起，高层中中国人多了，没有中国总经理。他们中的大多数也有所有者代表的职位，代表投资者。以下是各大部门主任，但不是所有部门都有，只有大部门才有，比如餐饮，客房服务。

扩展资料洲际 酒店发展历史:巴斯于1777年在英国创立了酿酒厂，后来发展成为英国顶级酿酒商之一。1876年，巴斯的红三角商标成为英国第一个注册商标。20世纪60年代，巴斯公司收购了一些知名的酿酒公司，成为英国最大的酿酒商，拥有最多的酒馆。2001年，柳州饭店集团全球利润近8亿英镑。管理着全球100多个国家的3200多家酒店，旗下拥有洲际、皇冠、假日、假日快捷、staybridge五大品牌。

是全球规模最大、分布最广的专业酒店管理集团，拥有众多国际知名洲际、皇冠假日酒店品牌和超过60年的国际/。洲际 酒店集团的“大陆之路服务”是为每一位远道而来的中国客人提供的专属服务，在语言交流、酒店设施、餐饮、娱乐等方面为客人的异国之旅考虑周到。首批提供“大陆路”服务的酒店遍布全球，覆盖20多个国家近50个城市。

1876年，巴斯的红三角商标成为英国第一个注册商标。20世纪60年代，巴斯公司收购了一些知名的酿酒公司，成为英国最大的酿酒商，拥有最多的酒馆。1988年，他收购了HolidayInnsInternational，开始涉足酒店业。1989年，由于禁酒令，巴斯开始减少酒吧数量，剩下的资金用于酒店发展。

1。服务理念始终非凡，以“做正确的事，关爱他人，追求卓越，求同存异，合作共赢”为行动载体，致力于广泛分享本土知识，为客人提供难忘的、原创的、有特色的丰富主题酒店文化亲身体验，开拓视野展现非凡品味。1.取胜之道:对于客人，我们更注重这几个方面的服务理念:个性化、实用化的服务，而不是作秀；站在客人的态度，而不仅仅是为客人提供服务的员工；通过本地体验获得难忘的居住体验；觉得可以更深入的了解当地独特的地方；享受放松的住宿。