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写这篇论文的时候,注意你题目的关键词“电子商务”、“B2C”、“发展”。抱歉,我只是来积累经验的。不好意思!不好意思!虽然我国B2C电子商务发展迅速,但理论研究相对落后,对服务补救的研究相对缺乏。本文将服务补救的研究定位于B2C电子商务,结合B2C电子商务服务的特点,建立了服务补救、顾客满意和顾客重复购买意愿之间的关系模型。本文将服务补救分为四个维度,
通过调查B2C电子商务下服务补救的实施情况,研究B2C电子商务环境下服务补救对顾客重复购买意向的影响机制。一.导言21世纪,世界进入了一个新的经济时代。信息和通信网络和技术的迅速发展创造了一个无国界的数字世界。产品和服务几乎可以瞬间在全球范围内进行交易。以网络和电子商务为特征的新经济以不争的事实席卷了世界上的每一个行业,重组了全球财富。目前,电子商务已经成为国际各国制定经济政策的主要依据之一。
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