酒店培训--消费者市场和购买行为分析

什么是营销？很多人会回答营销就是卖东西，或者说营销就是卖东西和打广告。之所以会这样，是因为在当今社会，人们每天都会接触到大量的广告，人们每天都会通过各种手段和媒体向我们推销各种商品。但是，促销和广告只是营销的一部分，并不是很重要。那么，什么是营销？几十年来，人们从不同的角度定义了营销。因此，世界上有200多种关于营销的定义。

有以下因素:消费者需求或动机，消费者-3/实力，消费者品牌信念和情感实力，以及新信息的影响，缺乏直接的产品体验，市场环境的变化。分析影响因素消费者 购买行为对于企业正确把握消费者行为，开展有针对性的营销活动具有重要意义。扩展信息1。消费者自身因素消费者-3/行为首先受到自身因素的影响，主要包括:首先是消费者的经济状况。

如果消费者的经济状况较好，他们的需求水平可能会更高，而购买的高档商品会享受到更高的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。消费者的职业和地位。不同的职业消费者往往对商品有不同的需求和爱好。从事教学消费者General购买图书报刊等文化商品较多；对于时装模特来说，更需要漂亮的衣服和优雅的化妆品。

消费者购买行为有以下四个特点:1。冲动消费铺天盖地消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对于一些技术性和运营性的。大多数情况下消费者-3/往往受感情影响很大。所以消费者很容易受到广告、商品包装、装潢等促销方式的影响，产生购买冲动。2.民俗消费-2 购买往往受到时代精神和社会习俗的引导，使人们产生一些新的消费需求购买。

这些都显示了消费的时代特征购买。3.需求消费消费者-3/由于受年龄、性别、职业、收入、受教育程度、民族、宗教的影响，他们的诉求差异很大，对商品的要求也不同。而且，随着社会经济的发展，消费者消费习惯。4.消费水平随着社会的发展，人们消费水平和生活质量的提高，消费需求也在不断推进。

影响力消费者-3/行为的主要因素有消费者自我、社会、企业、产品因素。分析影响力消费者 购买行为因素对于企业正确把握消费者行为，开展有针对性的营销活动具有重要意义。1.消费者自身因素消费者 购买行为首先受到自身因素的影响，主要包括:一是消费者的经济状况。消费者的经济状况将强烈影响消费者的消费水平和范围，决定消费者的需求水平和容量。

相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本需求。二、消费者的职业和地位。不同的职业消费者往往对商品有不同的需求和爱好。一个老师消费者一般会有更多的书报杂志等文化用品购买；对于时装模特来说，更需要漂亮的衣服和优雅的化妆品。消费者的不同地位也影响了其购买对于商品的作用。身居高位消费者会购买能显示身份和地位的更高层次的商品。

消费者狭义的行为:仅指消费者 购买行为和消费资料的实际消耗。广义地说:消费者为获得、使用和处置消费品而采取的各种行动以及先于和决定这些行动的决策过程，甚至包括消费者收入的获得在内的一系列复杂过程，消费者行为是动态的，涉及感知、认知、行为和环境因素的相互作用，以及交易过程。消费者行为研究(Behavior research)是指对个人、群体和组织如何选择、购买、使用和处置商品、服务、想法或体验以满足其需求和欲望的研究。