酒店培训--消费者市场和购买行为分析

狭义的营销-分析消费者Market消费者行为:仅指消费者行为和消费资料的实际消耗。第一节消费者-3/行为消费者市场是指由所有个人和家庭组成的购买用于个人消费的商品或服务的市场，消费者 购买行为分析榜样案例影响消费者 购买行为的主要因素有消费者自身因素和社会。

第一章酒店营销概论(1)产生， 第一节市场营销的发展和研究对象(1)第二节酒店营销概述(3)第三节酒店营销概念的发展(6)第二章酒店市场环境分析和市场调研技巧(13)第一节酒店营销环境概述(13)第二节酒店营销宏观环境(15)第三节酒店营销微观环境(21)第四节酒店营销市场调研和市场预测(24)第三章酒店消费者1234555 决策过程(43)第四章酒店市场细分与定位技巧(48)第一节酒店市场细分与技巧(48)第二节酒店目标市场选择与营销策略(60)第三节酒店市场定位技巧(65)第五章酒店产品策略(69)第一节酒店产品构成与整体产品理念(69)第二节酒店产品策略选择技巧(72)第三节)第四节酒店新产品开发(81)第六章酒店产品定价策略与技巧(86) 第一节酒店产品定价的影响因素(86)第二节酒店产品合理定价的方法(89)第三节酒店价格。

第五章市场购买行为分析提醒大家需要特别注意的重点复习内容:注意了解影响市场的主要因素购买行为，正确认识市场的主要类型购买行为，掌握市场。明确市场决策的具体流程，了解推动市场需要采取的对策。第一节消费者-3/行为消费者市场是指由所有个人和家庭组成的购买用于个人消费的商品或服务的市场。一、影响消费者-3/行为的主要因素消费者-3/决策受文化、社会、个人和心理因素的影响很大。

马斯洛需要层次理论。知觉的选择性、选择性注意、选择性扭曲和选择性保持。学习的意义，驱动力，刺激，诱导，反应，强化。(1)文化因素所谓社会阶层，是指一个社会中相对同质且具有持久性的群体，这些群体按等级排列，各个阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。(二)社会因素1。参考群体。参照群体是指那些直接或间接影响人们观点和行为的群体。