联想顾客分析报告,顾客调查问卷分析报告

联想电脑的竞争优势是什么？现在市场上的品牌电脑明星云集，各有千秋，但是联想电脑一直以其稳定的性能，完美的品质，优质的服务，深受消费者的喜爱。让我们细细品味一下:1。质量联想电脑最大的卖点就是质量。联想电脑制作是专业和流水线操作。工厂通过严格的质量控制，专业人员对电磁干扰、高低温、辐射进行严格的标准化测试。

联想电脑使用的配件性能并不出色，但是联想电脑让你在使用中表现稳定出色，也体现了厂商的实力。2.个性设计你见过联想同曦、天玺、天禄系列的电脑朋友们，你们被它们新颖的造型和华丽的色彩吸引了吗？这种高水平的创意和时尚的设计让人感慨:“原来电脑可以更美！”外观独特、做工精细的电脑，也是家居、办公环境的装饰品。

在市场导向的基础上，通过满足顾客的全方位需求，与顾客及其他合作伙伴建立、保持和发展长期互利的关系，创造忠诚的顾客及合作伙伴，获得稳定的竞争优势。联想公司除了根据行业用户特点提供满足不同需求的全系列产品外，还建立了“重点客户市场部地方专员行业代理”三级销售服务架构。顶层是大客户市场部，根据国内不同行业的特点，组建了由精通相应行业技术、营销、服务的专业人士组成的团队，负责为不同行业的用户提供集软硬服务于一体的全面完善的一揽子解决方案。

比如联想我们与国内最大的财务管理软件厂商用友进行了战略合作，以应用为基础，软硬件一体化，共同开发销售。与实达公司、智富电脑公司签订合作协议，这两家公司将全面预装联想其家用电脑中开发的“快乐之家”软件。对外合作是指进一步加强与国际知名厂商的合作，包括技术、产品、销售等方面的合作。

消费类型判断1。在理性购买之前，我们非常注重收集相关商品的品牌、价格、质量、性能、款式、使用方法、日常保养等各种信息，购买决策是基于对商品的了解程度和客观判断。购买过程漫长(反复浏览多家店铺，善于比较选择同类商品)，从不急于做决定，往往在购买中不动声色。购买时喜欢独立思考，不喜欢导购过多的干预。2.冲动性购买决策易受外界刺激影响，购买目的不明显，往往是即兴购买；喜欢买新品和热门产品。

3.情感购买行为受个人情绪和情感支配，往往没有明确的购买目的(即使在朋友或同事的推荐下，也会受自我情绪和购物过程中的情绪支配)。愿意接受导购的建议；想象力，联想武力丰富，购买时情绪容易波动。4.疑内向，行动谨慎，观察敏锐，决策迟缓。购买时缺乏自信，对导购员缺乏信任，心存疑虑。