鱼骨图分析表,满意度鱼骨图分析表

3.鱼骨图分析原因。制作鱼骨图分两步:分析问题原因/结构，图鱼骨图，使用鱼骨Figure分析Method的六个步骤:1，明确要解决的问题，写在鱼骨的头上；鱼骨图分析需要注意什么？我对鱼骨Figure分析Method的理解仅限于鱼骨 Architecture，应该和思维导图的正常绘制方法差不多。

企业能用鱼骨 diagram找到根本原因吗？1.症状变成问题。我们发现一个症状后，往往需要把症状(表现形式)变成我们需要解决的问题。我们需要用清单收集数据，用柏拉图把症状变成具体问题。换句话说，我们需要找到有症状的关键少数，抓住事情的关键点来解决。2.问题描述的很清楚。按照一个问题的定义，现实与目标的差距就叫问题。

3.鱼骨图分析原因。把问题写到鱼头上，用鱼骨Figure分析开始展开。使用鱼骨 graph时，配合两个工具使用是有意义的:头脑风暴；5为什么.那么，问题来了:1。鱼骨绘图可以到哪一级结束？有一个原则是分析在可验证可测量的时候结束；如果不可测量，不可验证，就需要不断分解。2.鱼骨图分析这么多原因中，哪一个是根本原因？鱼骨图分析出来的其实是一个可能的原因，而不是这个问题实际发生的根本原因。

应用鱼骨图和流程图表格法的工具分析故障原因的方法称为“鱼骨图表法”或“因果关系分析方法”进行诊断。根据有关询价的公开资料，“鱼骨图法”源于日本的质量管理方法，又称“石川图”或“因果图”，用于找出分析问题的原因，帮助寻找解决方法。这种方法以图形化的方式将问题与可能的原因联系起来，然后根据分析的结果采取相应的措施解决问题。

鱼骨图环境因素包括:温度、湿度、温差、风、雨、雪、酸、碱、盐等。鱼骨层次分明、组织清晰，并标有重要因素，按其相互关系排列的图形，称为特征原因图和特征原因图。因为它的形状是鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下简称鱼骨图)，是分析透过现象看本质的一种方法。鱼骨 diagram的影响因素在生产中也被用来直观的表现生产车间的流程。鱼骨图又叫因果图，因果图分析图或石川图。