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Okr和kpi是两种不同又相似的绩效评估方法。但长城汽车董事长魏建军仍然认为市场低估了长城汽车的价值，神龙汽车绩效管理有什么特点？威马汽车取消所有员工的年终奖，官方回复:年度KPI不达标，3月4日消息，据国外媒体报道，威马汽车召开了一次面向所有CTO(所有智能网联部门)的在线电话会议，时间约为20分钟，讨论年终奖金的问题。

3月4日，据国外媒体报道，威马汽车为所有CTO(所有智能网联部门)召开了约20分钟的在线电话会议，讨论年终奖问题。HR以“公司去年年度KPI未达标”为由，通过网络会议通知全体员工取消年终奖。不过，上述威马员工表示，“不知道公司的关键KPI是什么。”威马EX5？上述Plus内部人士表示，威马汽车，年终奖约为3.53.7个月工资，会上下浮动，占员工年收入的30%；再加上劳动合同明确规定的13工资，你本来年底可以拿到4.5倍月薪的奖金。

“取消年终奖，延长13薪的消息，大大挫伤了员工的积极性。一些年前经常加班到晚上9点以后的总监级员工，现在也开始准时上班，很多员工都在偷懒。我手头的工作年前就基本完成了，现在也没什么事情可做了。”“估计过去会有一波辞职潮。”此前，威马汽车官方公布2019年威马EX5累计交付量为16810辆。

虽然大部分车企都以“以客户为中心”为发展战略，但实际上很多传统车企并没有从传统观念上改变，追求“客户100%满意”和“客户投诉必须当天解决”并不是真正的客户体验管理方法。以卓思服务的一家BBA厂商为例。自2011年卓思实施全球首个客户体验试点项目至今已有12年，现已提供全渠道客户语音管理和运营服务。是典型的汽车 industry的客户体验管理案例。

1)建立明确的项目团队，同时高层要给予项目团队充分的授权、协调和支持；2)各部门和项目组创造和分享业务。业务部门不是被管理的部门，而是共创者。(来源:MaxInsight卓思)2。充分调动经销商。设定KPI体系直接关系到经销商的利益。从管理到授权，经销商能够、愿意并且必须满足客户体验团队的要求。3.先进的数字技术和平台。