什么是外包市场分析,呼叫中心外包市场分析

问题1:什么是服务外包行业？服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载能力高、附加值高、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业(尤其是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务业外包、服务贸易和高端制造业、技术研发转移为特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业市场。

根据《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》关于加快转变外贸增长方式、建设一批服务业外包有序承接国际服务业转移的要求，为促进服务业快速发展，优化出口结构，扩大服务产品出口，商务部决定实施services外包-0。服务外包是指企业将其非核心业务发出去外包并使用最优秀的外部专业团队承接业务，使其专注于核心业务，降低成本，提高效率，增强核心竞争力，应对环境的一种管理模式。

所谓软件外包是指一些发达国家的软件公司以外包的形式将自己的部分非核心软件项目交给人力资源成本相对较低的国家的公司，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发成本的70%是人力资源的成本，所以降低人力资源成本将有效降低软件开发成本。软件外包已经成为发达国家软件公司降低成本的重要手段。目前，软件的全球销售额为6。

预计到2005年，软件外包的销售额将达到1000亿美元。软件外包的快速增长给人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机遇。目前国内已经有很多公司开始涉足软件领域外包。目前软件外包行业在上海、北京、大连、深圳开发。以北京为例，40%的软件企业参与了外包项目，软件行业60% ~ 70%的营业额来自外包。

Software外包Software外包是企业将软件项目中的全部或部分工作外包给提供外包服务的企业，以专注于其核心竞争业务，降低软件项目成本的软件需求活动。现在业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，并将在未来几年成为外包的主要内容。BPO包括人力资源、采购、会计、客户中心、物流、研发、营销、工厂运营和培训，还可以进一步细分。

一个软件开发项目通常会经历几个主要阶段，比如需求分析、设计、编程、测试。其中，设计包括总体设计、系统设计(将整体架构变成块系统)和详细设计，经过详细设计，软件成为一个块模块，然后进入编程。在编程阶段，软件蓝领最后剩下的就是模块编码工作，通常由在印度培训一两年的高职毕业生担任，软件的最终测试是一个复杂的过程，包括单元测试(小模块测试)、系统测试(逐块连接集成)和整体功能测试。