酒店敏感性分析

2023 酒店行业发展趋势酒店行业主要上市公司:锦江酒店()、BTG 酒店()、金陵饭店()和华天。酒店市场调研报告-1经济型酒店营销现状当酒店在社会中的作用越来越突出，一大批经济型酒店在城市中涌现出来。

受行为主义者赫尔茨贝格双因素理论的启发，东京工业大学教授Shoji Kano和他的同事FumioTakahashi于1979年10月发表了《质量的健康因素和激励因素》一文，首次将满意和不满意的标准引入质量管理领域，并于1982年在日本质量管理会议第12届年会上宣读了《魅力质量和必要质量》的研究报告。这篇论文于1984年1月18日正式发表在日本质量管理学会的杂志《质量》第14期上，这标志着Kanomode1的建立和魅力之狼理论的成熟。

按照绩效指标的分类，这三种需求分别是基础因素、绩效因素和激励因素。基本需求是顾客对企业提供的产品和服务的基本要求。这是客户认为产品和服务必须具备的属性或功能。当其特性不充分(对客户需求不满意)时，客户很不满意；当它的功能足够(满足客户的需求)时，客户可能不会对它满意。

总经理的职责:1。全面负责处理酒店的所有事务，带领全体员工努力实现酒店设定的目标；2.制定酒店业务方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，明确各级管理人员和员工的职责，并监督执行。制定酒店房价、餐饮毛利等一系列价格。对本行业各种趋势有较高的认知敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部门进行全面的推广和销售。

酒店行业主要上市公司:锦江酒店()、BTG 酒店()、金陵饭店()、华天酒店()、君庭。酒店服务一般包括住宿服务和餐饮服务。根据全国旅游标准化技术委员会2022年5月发布的《旅游饭店星级的划分与评定》(修订征求意见稿)，星级酒店分为一、二、三、四、五星，最低为一星，最高为白金五星。

职责:1。负责酒店整体监督管理和对外营销；2.处理客人对酒店服务和客房设施的投诉；3、负责审计和成本控制的监督检查工作；4.负责并协助与酒店服务和实际操作相关的员工培训；5.负责会员卡的销售和推广；6.组织本部门员工有效开展各项工作。要求:1。爱旅行，喜欢旅游，对国内外景点比较了解；2、感情细腻，能真实体验和反馈旅游服务；3.有良好的组织协调能力，能安排导游；4、良好的文字表达能力，历史文化审美基础，以及最基本的英语能力；5.会摄影或对摄影感兴趣并有学习意向；5、开朗外向，善于与人沟通，感情细腻，有一双发现美的眼睛。