2013年私人银行客户服务需求分析报告

自2007年国内第一家私人银行成立以来，国内多家商业银行像外资银行一样开展私人银行业务已有数十年。随着私人银行业的长期发展，很多业内人士都将目光投向了。私人银行专业在国外已经成为非常成熟的专业，很多打算出国留学的同学也逐渐将目光放在了这门专业课程上。法国蔚蓝海岸大学的EIPB金融硕士项目，拥有一支由国内外知名学者组成的教授团队。他们有着丰富的教学经验，包括许多专家是世界500强企业和政府智库的高级顾问。

/图片-750万。第一服务内容是更好的满足客户需求。很多咨询机构和银行发布的高净值客户私人-3/的分析都显示，客户需求在增值服务方面日益旺盛，对增值服务的要求也越来越高。私人银行的增值服务有助于满足客户“吃、穿、用、行、药、教、玩”等多方面的旺盛需求需求。二是有助于提升私人银行的客户体验。私人银行增值服务可以帮助和方便客户享受更高品质的生活，有利于提升客户的高端、专属、私密体验。

通过私人银行增值服务，商业银行可以更好地营销和拓展新的私人银行客户，维护和提升其存量私人银行客户，提升客户忠诚度。第四，有助于业务发展，树立品牌形象。私人银行可以整合各类优质资源并集中体现，有助于提升私人银行的服务能力，促进业务发展，树立良好的品牌形象。未来，增值服务将成为私人 Bank的重要发展趋势之一，并将发挥更大的作用。

Bank的私人银行业务被称为皇冠上的宝石。每家银行私人 bank的客户门槛通常必须是可投资金融资产在600010万元以上。私人银行服务非常广泛，包括资产管理服务、保险服务、信托服务、税务咨询与规划、遗产咨询与规划、不动产咨询等。每个客户都有专门的财富管理团队，包括会计师、律师、财务管理和保险顾问。一般来说，私人银行为客户提供一对一的专职客户经理，每个客户经理都有一个投资团队做支持。通过一个客户经理，客户可以打理分布在货币市场、资本市场、保险市场、基金市场、房地产、商品和私人股权的各种金融资产。

很多亿万富翁往往需要使用不止一个私人银行服务。中国私人银行2007年正式开始。2007年3月，中国银行与其战略投资者苏格兰皇家银行合作，在北京和上海设立私人银行部。随后，花旗银行、法国巴黎银行、德意志银行等外资银行纷纷效仿，开通了私人银行业务。

通过举办私人银行客户专项活动，邀请专业理财师为客户提供个性化金融解决方案，同时提供高端金融产品和服务，吸引和留住高净值客户。如中国工商银行上海分行曾举办“私人银行客户专场活动”，通过提供私人定制化金融服务和高端文化体验，吸引了众多高净值客户的关注和认可，这种营销方式可以提高客户忠诚度和满意度，也有助于银行增加业务收入和市场份额。