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所谓IT项目运维管理，是指对IT运行环境(如软硬件环境、网络环境等)的全面管理。)，IT业务系统和IT运维人员由本单位IT部门负责。在普通企事业单位的IT运维管理中，存在着一个重运营，轻理论、轻成果、轻总结的实际情况。据相关统计，在日常IT运维中。约70%的故障是由业务人员首先发现的，IT运维人员大多充当了消防员的角色，这说明运维工作中存在大量的监控盲区，IT运维工作处于相对被动的状态。

IT管理和运维工作涵盖了各个行业的所有岗位。如何提高工作效率，规避风险，更好地做好IT管理和运维工作，成为不断探索和研究的新课题。笔者认为，从两个方面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。第一，内部1级。改变IT运维管理的工作方式和理念。强调从技术型向管理型转变。

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