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外包现状主要是为了提高店铺的转化率。外包公司的客服可以从客户账户的购物水平看出他是否熟悉网购流程。级别越高，客户的网购时间越长，网购频率越高，让这类客户不那么担心网购，主要是解决客户对产品物流和产品细节的担忧。低级别的客户可能对网购有更多的顾虑，对网购不是很信任，对下单和支付不是很熟悉，需要客服更细心的指导。小米优品也是小米“新零售”战略的一部分，是小米公司的精品生活购物平台。小米产品类似于淘宝、天猫、JD.COM，平台的产品涵盖了我们生活的方方面面。这个平台的很多店主也喜欢把客服业务外包出去，让更专业的人帮助自己的店铺为顾客提供服务。
钦州黄小米Export现状市场逐渐萎缩，产业链各环节竞争极大。因为2022年是钦州黄小米行业发展的关键一年，首先从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对钦州黄小米行业的发展产生了深刻的影响，还有通货膨胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素，导致钦州黄小米出口现状市场逐渐萎缩，产品销售市场日益复杂。
16 小米财务状况不好。16年小米短期偿债能力流动性比率为1.52%。2015年至2017年小米集团长期偿付能力和资产负债率均超过200%。16年小米收益率为10.59%。毛利率低，营业利润率5.66%，成本利润率低，因为销售成本太高。小米营业收入增长很快，但毛利率还是很小。盈利指数不高，盈利能力有待提高。
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