保险对客户分析,保险客户分析从哪几方面进行

众所周知，保险的销售模式比较单一，主要是通过人员主动销售和电话销售。我们几乎每个人都被保险代理人或者保险电话销售“骚扰”过。然而，没有出路。客户对保险的理解参差不齐，保险的多样化给用户选择造成了障碍。因此，保险行业必须采用这种“硬拉”和“强推”的形式进行销售。随着保险市场的业务清晰化和品牌影响力，对消费者产生重要影响。

本人从事财产保险销售8年。我觉得客户有以下细分。1 客户是否为法人:个人客户和企业客户.2/ -0/(俗称渠道客户)。缩写客户是指通过第三方介绍。例如，通过银行经理、中介、贸易协会等。3、赔偿情况分类为客户:General。

高端客户一般都是成功人士。其实这些人心里比较骄傲，不容易认同别人的观点。通常，他们不会透露自己的办公室电话或家庭电话。因为他们很忙，工作中会尽量推掉不重要的拜访，所以我们很难接近他们。但是这些高端客户的购买力是很强的，他们只有极度信任你才会买你的保险产品。另外，他们的消费非常理性，对保险和个人理财规划有自己独特的看法，不像普通人的消费。

现实生活中，有的高端客户资产过亿。他们认为自己有钱，有能力为老人治疗自己和家人，根本不需要保险。有的人保险意识比较好，但是只花一点钱买。我们需要明确的是，高端客户看重的不是经济回报，而是安全性。所以他们买的少了，就会觉得没有意义，起不到保障作用。他们需要的是高安全性。在这一点上，我们需要和他们有更深层次的沟通，以满足客户。

保险公司的服务专员是做什么的？什么是保全索赔续保服务？第一，所谓的客服专员，一般是访问客户。如果他符合客户，就必须验证；如果你只是电话接线员，那就要看你的招聘人员的要求了；如果公司有人跟你说，你不用出去卖保险，你肯定也不想出去卖保险，你最好提前说清楚。如果他以后让你出去了，你可以这么说(不管是真是假，做个声明作证)。

面试的时候一般要看你的口才，因为卖保险口才有很大优势，再看你有没有这方面的经验，心理素质等等。人们总说“投保容易，理赔难”，但对于投保人客户，保险理算员的出现让理赔不再是难题。经过十年的发展，保险公估人逐渐建立了一套标准化、规范化的理赔服务体系。

保险供给基于保险需求。因此，保险需求是制约保险供给的基本因素，在保险需求的前提下，保险市场的供给受到以下因素的制约:1 .保险费率2。偿付能力3，互补产品和替代品的价格。保险技术，市场规范化程度。政府对保险市场需求的监管是一个包罗万象的集合概念，是消费者以不同费率购买保险商品数量的清单(单)，即在特定的时间段内，以不同的费率，收集消费者的保险需求，形成保险市场需求。