呼叫中心市场调研分析

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呼叫 中心在国内的应用现状(一)呼叫中心的概念于90年代中后期传入国内。在1999年之前，是电信行业的呼叫-3/导致了1999年呼叫-3市场的全面发展。1998年以前，我国/123，456，789-0//123，456，789-3/行业主要集中在电力对外服务窗口的出现较多。比如10000固定电话客服中心、1860移动电话客服中心已经在很多省市大规模建设，其他行业如电力、远程购物等也开始不同程度的提供服务呼叫-3/。