4s店售后月度分析报告,汽车4s店swot分析报告

(1) 售后具体服务流程如下:1 .业务部门接待来公司维修的客户。2.接受业务:询问客户的意图和要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或者预约维修或诊断；把顾客从工厂打发走。3、将接车清洗进入车间，办理交接手续。4.维修期间，附加维修意见的咨询和处理:咨询客户意见，与车间交换工作意见。5.间接将整车取出车外:检查车辆外观和技术状况，以及车辆附带的相关物品。

7.业务部门接待来公司提车的客户，引导客户验车，汇报情况，办理结算手续，送客户离厂。8.客户跟踪服务。(2) 售后服务内容:(1)看见客户开车进公司大门，立即起身，带上自己的工作工具(笔和维修单)走到客户驾驶室侧门迎接客户(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗时，应先向客户问好，表示欢迎(一般来说，欢迎光临！

20204sStore售后工作思路1。指导思想1。作为与客户进行后续沟通的主要渠道，客服部发挥着重要的作用，包括客户数据收集、服务产品监控和客户关系维护。以“以客户为中心”为宗旨，以“客户满意”为目标，努力做好客户服务工作；树立优质服务的形象，提高售后服务的管理水平，建立专业团队，将售后服务提升到一个新的高度和层次。

那要看你的强项了。做自己擅长的事，只付出。是记账。1.售后业务单据审核及相应的财务处理，定期绑定相应的财务凭证；2.售后经营业绩数据统计月度业绩核算及业绩报表提交；3.检查并跟进进行中的维修，月底盘点进行中的维修，提交进行中的维修费用报告，并出具进行中的维修控制跟进报告；4.售后配件月度库存，盘点并发出库存-4报告；。

在4S商店投保的优势:1 .安心和性价比，主要从事故后理赔的角度考虑。一方面，被保险车辆的车主在事故发生后不用东奔西跑；在不涉及第三方理赔的情况下，可以直接去4S店定损，报险查勘现场后理赔维修，节省时间。一方面，因为4S店的修理技术非常好，所以不需要担心修理质量。所以从方便、快捷、省心的角度来说，在4S店投保比较划算。另外，在4S店续保，定损和保养都在4S店完成，定损价格和维修价格是一样的，车主不需要额外支付维修差价。

发生事故后，被保险人无需担心理赔问题，配件也是原装的，质量有保障。同样的事故车可以得到完美的维修保障，消费者可以自己买车险，便宜几百块钱，但是保险公司推荐的综合维修站和配件质量很难保证。3.对于可维修和可更换的零件，4S商店将选择更换而不是维修，至于损失理算师，它有办法修复它们。从保险公司的角度来说，能修的话宁愿修，更换新的自然对我们的车有好处。