2013年物流行业分析,物流机器人行业分析

谁有2010- 2013中国冷链物流行业市场研究与投资分析报告，物流行业现状分析12344？物流行业未来发展趋势如何根据《中国20142018 物流行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》分析、汽车物流。

我国快递行业业务量快速增长近年来，随着市场需求的快速增加和快递行业的快速发展，快递业务量也在高速增长。20132021年，我国快递业务总量快速增长，保持20%以上的增速。2021年，全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，较2020年增长29.9%。2021年异地快递市场份额最高。同城、异地和国际/港澳台快递业务分别占全国快递业务的13.0%、85.0%和2.0%，异地快递市场份额最高。

从快递业务收入来看，2021年，同城、异地和国际/港澳台快递业务收入分别占全国快递业务收入的7.9%、50.6%和11.3%，异地快递市场份额依然最高。与2020年同期相比，同城快递业务占比下降1.6个百分点，异地快递业务占比上升1.8个百分点，国际/港澳台业务占比下降0.2个百分点。

汇点市场研究报告网讯近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递业发展突飞猛进，业务量位居世界第三。中国服务贸易协会客户服务委员会的一项调查显示，我国快递行业服务存在代收不及时、送货慢、服务不热情等问题，亟待改善。中国客户服务委员会常务副主任苏军告诉记者，2010年中国快递日业务量达到1000万件，排在美国和日本之后。为了解中国快递行业的整体服务水平，中国客户服务委员会近日对中国邮政速递(EMS)、联邦快递、顺丰速运、ZJS、申通快递、ZTO快递、童渊快递、汇通快递、大云快递、田甜快递等知名快递公司的服务质量进行了暗访调查。

EMS、FedEx、顺丰、ZJS电话服务热情规范；申通、中通、大云的客服热线需要客户重新拨打。汇通、田甜、童渊客服电话无法接通。在上门电话预约方面，只有EMS和顺丰快递在揽收和派送前与客户进行了预约确认，其他快递公司均未提供电话预约确认服务。对于快递这种特殊的服务行业来说，在最短的时间内收件是快速寄递的前提。