星级酒店服务标准的简要分析,六星级酒店服务标准?

1，中国星级酒店系统的由来改革开放后，大量国际友人来华，但我国酒店整体素质较低，严重影响了国家形象和招商引资的环境条件；与此同时，各行各业都在酒店工业方面取得了长足的进步，楼房和建筑蔚然成风，但在设备设施、服务和卫生方面参差不齐；在此背景下，国家旅游局决定引入国际通用的“星级酒店等级标准”。1988年，国家旅游局邀请国际旅游专家、西班牙旅游企业部主任费雷罗先生来华，参考了国际官方旅游组织协会的“酒店评级标准”。制定了《中华人民共和国涉外旅游饭店评定标准星级和标准》,国家技术监督局于1993年以中华人民共和国国情标准颁布，编号为GB/t 1430893；；这个标准第一次修改是在1997年。修订后更名为GB/T，并于2003年进行了第二次修订。修改后的名称去掉了“涉外”二字，是因为中国入世后实行统一的国民待遇，外国之间没有区别。

一楼的总结太全面了。狗尾巴V 星级 酒店分硬件设施和软件设施后我再续貂。硬件是星级部分配套设施，软件是服务。1.客房数量和面积/123，456，789-3/:可供出租的客房至少50间(套)，70%的客房(不含卫生间和走廊)面积不小于20平方米。有单人房、套房、至少5间的豪华套房和残疾人专用房，这种房间的设备能满足残疾人的一般要求。2.装修参考标准:豪华装修，包括豪华软垫床、写字台、衣柜、衣架、茶几、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。

采用区域照明，目标物体的照度好；3.基本设备标准:有卫生间，配高级抽水桶，梳妆台(配脸盆和梳妆镜)，带淋浴头的浴缸(有独立淋浴房的话不带淋浴头)，浴帘，晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间地面和墙面用豪华建材装饰，色彩淡雅柔和，分区照明，目的地光照好。有良好的排气系统，110/220V电源插座，电话辅机。

星级酒店经国家(省)旅游局评定，可以夜间向游客提供带餐饮及相关服务的住宿设施，需要满足一定的条件和规模。获得的星级显示该酒店的所有建筑、设施设备和服务项目处于同一水平。酒店的评级分为五个等级，分别是一星、二星、三星、四星、五星。那么评价标准就是:1。一颗卫星酒店设备简单，有吃和住两个基本功能，可以满足客人最简单的出行需求，提供基本服务。

3.三星酒店设备齐全，不仅提供住宿，还有会议室、康乐厅、酒吧、咖啡厅、美容院等综合设施服务。每个房间面积约20平方米，家具、冰箱、彩电等齐全。服务质量好，收费高标准。能满足中产及以上游客的需求。4.四星级酒店设备豪华，全面服务设施完善，服务项目众多，服务品质卓越，注重室内环境艺术，提供高品质-4。这种酒店国际上通常称为一流酒店，收费普遍较高。

中华人民共和国涉外饭店评估规定星级 1。一般规定1。为适应我国国际旅游业发展的需要，应尽快提高涉外饭店的管理和水平，使其既具有中国特色，又符合国际标准保护旅游消费者的利益。2.全国旅游饭店星级的评定是根据国家旅游局制定的中华人民共和国(PRC)旅游饭店星级 标准进行的。3.中华人民共和国(PRC)旅游涉外饭店星级-3/按照一星、二星、三星、四星、五星对饭店进行分类。

二。星级 5的评估范围。凡在中华人民共和国境内经营接待外国人、华侨、外籍华人、港澳台同胞和国内人士，并已正式开业一年以上的国有、集体、合资、独资和合作旅馆和度假村，均属本规定的范围。6.凡准备开业或正式开业不到一年的酒店，将进行筹备星级，待酒店正式开业一年后再进行正式评估星级。三。星级评估机构和权威7。全国涉外旅游饭店星级评定的最高权力机构是国家旅游局。

5星级-2/标准星级意味着酒店要求满足一定要求服务、装修及设施。这些标准主要包括，服务体验，房间设施，可用服务内容，服务质量，环境，安全。V 星级 酒店星级标准指一定规模酒店 服务、装修及设施标准。不同的五星级-2标准有不同的要求，大部分标准会关注服务经验、房间设施及可用。

星级酒店Evaluation标准:四星级以上由国家旅游局评定，三星级以下由省级旅游局评定。但由于地域不同，与星级-2/的实际情况相差较大。比如同星级-2/，发达地区普遍比欠发达地区豪华。硬件和软件都能达到标准。硬件为酒店室内装修及硬件设施，软件为服务。每一个星级-2/都有它的标准，就看你的软硬件能实现哪个标准了。

用星星的数量和颜色来表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即I 星级、II 星级、III 星级、IV 星级和V，1 星级酒店应有适应当地气候的取暖和制冷设备；16小时热水供应；至少有15间(套)可供出租；房间、卫生间每天要彻底整理一次，床单、被单、枕套隔天或应客人要求更换，每位客人必须更换；可提供英文服务。