客户投诉趋势分析报告,保险公司客户投诉分析报告

客户分析报告问题1:For分析客户，客户。客户 投诉工作总结1，客户 投诉 1的分类，根据投诉的性质，有效-，-0/有两种情况:用户失职、违法、违纪等。在服务管理单位投诉的服务、收费、资金管理、维护等方面的管理，并经相关行业主管部门核准登记。

本段报告主要指出五一期间消费的负面信息是交通拥堵和景点。还提到了宠物盲盒的缺点。感觉很现实，很到位。在4月30日至5月7日的八天监测期内，共采集“消费维权”相关信息文章，日均信息量约130万条，同比上升136%。监测发现，2021年五一假期消费负面信息主要集中在交通出行和景点拥挤两个方面。此外，由于节日期间相关消费行为相对集中，食品浪费、宠物盲盒等舆情也呈现出较高的热度。

舆情信息在5月1日达到峰值。舆情峰值的出现和趋势曲线主要来自两个方面:一是突发事件延误北京西站大量旅客滞留。二是出行时因戴口罩在车上与乘客发生争执的不文明现象受到舆论广泛关注。共收集到关于“景点观光”的负面信息文章。每日负面信息波动较大，平均约19020条，5月1日至5月3日舆情信息量较多。

lululemon、特斯拉等品牌投诉非常多，这些品牌也违反了相关规定，消费者非常不满，讨论量也是最高的。Lululemon以次充好，QQ微信QQ币充值，特斯拉，王者荣耀，兰州野生动物园。5月12日，中国新闻发布《5月1日消费者权益保护舆情-4 报告》(以下简称“报告”)。报告显示，今年“五一”假期消费信息主要集中在交通、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面。

监测发现，今年“五一”假日消费“吐槽”信息主要集中在交通、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面，与假日主要消费场景大体一致。接触消费和实物消费仍然是消费者吐槽的热点。中消协发布“五一”消费维权舆情分析 报告，哪些品牌投诉多？1.新能源汽车但从中消协公布的数据来看，比亚迪暗藏危机。