电信用户流失分析报告,人员流失分析报告及解决方法

因为联通信号不好。而且套餐捆绑严重，很多不想要的业务都要接。性价比不高。我们办公室很多人都放弃了联通的举动。因为联通的服务不是很好，而且套餐不合理，电话费也不合理，给人的体验很差。主要是套餐不合理，信号跟不上。比如联通的腾讯大王卡，旧的用户有福利，能省不少钱，新的用户没有。要保守估计50元话费一个月，移动的也有宝版移动花卡，也是一个月。

第一，未能深刻理解客户为王的时代特征和客户关系管理的重要性。一些基层单位的服务理念陈旧，不能把服务意识落实到业务的全过程。不能主动关注客户需求的变化，尤其是客户的个性化服务需求。客户细分问题得不到有效解决，整体服务质量有待提高。第二，缺乏客户关系管理的整体规划。有些企业打着以客户为中心的旗号，却从来没有能够从客户的角度出发。

存量管理的含义非常广泛，包括运营商除拓展新客户以外的大部分经营活动，包括前端市场活动和后端支持活动(如网络建设、网络优化、IT系统完善等。).它表现为针对现有客户的一系列业务政策和策略，以提升客户忠诚度，释放客户价值。主要通过客户信息挖掘、精细化管理、差异化服务实现客户留存和价值提升，体现运营商对流失的费率控制。存量管理问题产生的原因是市场饱和使得运营商对纯新市场的竞争转变为对现有存量市场的竞争。

客户的变化往往意味着一个市场的变化和调整，一不小心甚至会给市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请一定要在关键时刻擦亮眼睛，以免你的客户一不小心流失，给公司的市场运作和个人带来不利影响。那么customer 流失，是什么原因呢？跟我一起去看看吧。我希望你会满意。谢谢你。导致客户的六个原因流失:导致客户的原因流失 1。心态被动的自己创业容易吗？

但是，不管有多难，一定要昂起头，保持微笑。人们只愿意和自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，专注于自己的目标，相信无论遇到多少挫折，最终都会得到自己想要的。你对自己坚定不移的信心也会增加客户对你企业的信心。客户的原因流失 2。把你的顾客视为理所当然。一旦懈怠，你就输了。不要想当然的认为一个从你这里买过一次的客户会成为你的终身客户。

手机无法锁定键盘。应该是手机厂商的问题。和运营商有什么关系？就算你给这个问题打赏拿高分也没人支持你！人家随意扣费不是因为你自己的错误！去年的新闻报道，一个人用了一个诺基亚7370，因为他发了一条短信，没有看。一觉醒来，他手机欠费2000多。不过诺基亚比你们华为公司大很多，中国移动的口碑也比你们天翼电信好很多。结果他还是赔钱！

来自国家层面:1。流动性:盈利最好，就业最多，能承担重任。这是长子，好政策优先；2.电信:二儿子，掌管我的数据接口，固话用户最多也承担了国家通信保障的重任，福利不错，但为了替国家分忧，弄了个CDMA鸡肋，这个包袱还存在，要照顾支持；3.联通:计划外的孩子没办法，只能养。给他一些资源，让他自己赚钱。质量取决于他自己的理解和能力。虽然没有太大改善，但也是有道理的。

所以任何一个都值得大量投资。但是这三家公司都不缺钱，能不能接受你的注资，完全看你的能力。1.移动品牌无疑是最大的，号召力最强，持有代理商和用户的能力最大，投资回报率最高，2.电信跟着，但是很大一部分固话和手机被绑架了用户，尤其是手机用户被彻底绑架了。销售终端方面，利润超过中国移动和中国联通，垄断CDMA系统，独霸天下，而且经常弄个双网去移动和联通抢用户。