小米顾客分析报告,小米手机竞争对手分析报告

小米让客户参与产品设计，同时也参与营销，参与设计，让客户觉得自己很重要，参与营销，和客户分享使用产品的乐趣！顾客积极向企业提供批评性的反馈和指导，可以加强企业与顾客之间的关系。当企业向客户征求意见并回应他们的反馈时，客户会感到很舒服。企业向客户征求意见并给予反馈，使得客户对公司的印象影响很大。客户觉得自己是企业的一部分，企业会认真对待客户。

小米公司的成功在于产业链生态系统的构建，即通过高产出和高市场份额，在整个产业的上下游之间全面掌控信息流、资金流和物流。掌控销售网络中的信息，如何重装win7系统，让公司快速响应消费者的需求小米公司，以便直接从客户处获取更多信息，将iso文件刻录成启动光盘，同时为客户提供无微不至的服务ie重置。

这些互动方式可以直接为客户服务，让客户及时了解情况，了解小米手机相关知识，对小米公司什么笔记本电脑电池耐用提出意见和建议，投诉手机质量和客服人员服务态度等。手机照片如何传输到电脑，客服中心会及时为客户核实解决问题，及时反馈客户。同时，如何清理文件管理中的垃圾？小米公司客服人员还会不定期回访客户，了解如何去除桌面图标的蓝色背景，调查手机的使用情况，联想重装系统按哪个按钮征求意见。

小米刚出来的时候主要把消费者定位为年轻人，也就是大学生。这个群体善于培养消费观念，用发烧、低价的概念切入，用年轻消费者细分市场。从市场生命周期来看，智能手机市场已经进入成熟期，市场饱和度高，增长缓慢，盈利能力减弱。业绩的增长，从几年前对市场潜力挖掘的依赖，逐渐发展到厂商之间的竞争，创新动力减弱。从核心应用的创新，逐渐发展到附加功能，造成了“过度创新”的尴尬。

在成熟市场，厂商要做的是战略性地找到自己的第二条增长曲线，在成熟期有充足的现金流投入新的增长点。这个时候，我们要做的就是防止自己的创业精神出现偏差。比如小米，他的手机细分市场是一个喜欢尝试，喜欢新鲜事物的所谓“发烧友”。说到小米，大家的期待都是“爆款”，爆款是什么意思，还是同价位？

小米战略案例分析简介:2010年4月，小米公司正式成立。这家由知名投资人雷军领衔的公司，专注于智能手机的生产，同时向互联网电视的自主研发领域发展。小米将其定位为互联网公司，而不是单纯的手机硬件厂商。“为发烧而生”的公司理念贯穿于所有小米产品，成为首家以家庭互联网模式开发手机操作系统的公司。截至目前，小米可分为七个事业部，分别是小米手机、MIUI、小米网络、小米盒子和小米电视。

小米出货量突破6000万台，排名第五，前两位是三星和苹果。根据分析的预测，2015年小米的出货量将超过1亿台，历史不到5年的公司小米取得今天的成绩实属不易，证明用互联网思维做手机也能取得不错的成绩。此外，小米还颠覆了传统的机顶盒、互联网电视、路由器市场，其目标是构建一个生态链体系，可以实现全行业、全产业链的合作共赢。