美国泰诺事件1982年,美国消费品巨头强生公司的泰诺在全国范围内被发现被涂改,导致7人死亡,最终发现有人在这些被涂改的泰诺药物中添加了药物,结果强生公司的应对对他们来说非常成功,他们的声誉得到了恢复,改进后的泰诺产品也得到了消费者的认可,被视为企业应对危机的典范,首先,他们利用媒体发出警告。
1、企业危机 公关案例 分析1。美国泰诺事件1982年,美国消费品巨头强生公司的泰诺在全国范围内被发现被涂改,导致7人死亡,最终发现有人在这些被涂改的泰诺药物中添加了药物,二、强生的回应强生迅速采取措施。首先,他们利用媒体发出警告,此外,他们在危机发生后立即下架了所有的泰诺产品,并在媒体上发表声明,向受害者道歉,并重新推出改进的泰诺产品。三,结果强生公司的应对对他们来说非常成功,他们的声誉得到了恢复,改进后的泰诺产品也得到了消费者的认可,被视为企业应对危机的典范。同时,强生的行动也促进了行业的整体发展,推动了行业提高产品安全性,提升了行业标准。
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